7*24小时
全时段响应
90%
机器人问题解决率
95%
算法模型准确率
1vN
在线解答
97.4%
智能导航率
108%
运营效率提升
功能价值
基于前沿技术深耕服务场景
自然语言理解、深度学习技术、实体抽取、意图识别等前沿技术深度落地，基于业务场景千万级语料调优模型，准确率 95%，客户提问机器人解决率 90%，服务质量稳定可信赖
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应用场景
售前智能产品推荐
- 实现在线咨询-推荐-购买闭环服务，基于业务规则及客户属性，引入智能产品推荐引擎，快速定位产品推荐方案，引导客户自助下单
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售中自助服务引导
- 支持视频、图文答案及关联问题智能联想，对于用户语义含糊或者问题解答需要额外信息补充的场景，提供从订单管理、业务办理、进度查询、投诉受理等全生命周期自动化在线客服
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售后差异化服务分发
- 支持根据客户标签、进线入口、近期订单、服务进度、情绪态度、来电记录等不同维度的客户来进行差异化服务承接及分发，如：重点客户升级接待、近期订单服务引导、负面情绪安抚
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覆盖全渠道服务入口
- 全面支持官网、APP、公众号、小程序、短信、抖音等第三方渠道客服入口接入，实现全渠道一站式管理，保持品牌体验完整统一
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众多企业选择我们，用实力完成客户托付
来自各行各业的最佳实践值得选择
合作案例
坚持以开放姿态，积极扶持创新。众安科技愿与合作伙伴一起，携手共进，持续为生态发展注入新能量。
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客户为先，数字引领，打造数据驱动的客户经营闭环
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渠道对接平台帮助保司实现渠道接入标准化，提升接入时效，降低接入成本, 提升渠道服务能力
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