2,000万
年服务流量
42%
服务效能提升
98%
服务满意度
全场景客户服务解决方案
助力企业降低服务成本，提升服务标准化
涵盖服务全流程的一站式坐席工作台，可对接在线、热线、音视频、微信等渠道咨询。支持通过工单协同、外呼回访、知识管理等实现服务后的场景闭环。提供面向现场管理的实时监控、统计报表
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客户服务全流程提效
服务前中后的标准化、智能化，助力服务效率提升
多渠道整合
- 支持电话、在线、视频&音频、微信（企微）多渠道接入
- 进线数据和业务数据整合，聚合生成客户服务时光轴
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外呼回访
- 短信 > 机器人 > 人工——触达手段层层递进
- 回访方案自由配置，支持多规则手动&自动派单
- 回访数据统一收口，便于统计和回流
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工单协同
- 表单自由定义，即时发布，快速响应业务需求
- 实时工作流，处理节点自定义，流程自动化流转
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客服知识库
- 将分散的知识资产分门别类、统一管理，方便共享
- 知识拆解、上传、审核、上架、维护、通知等线上化闭环运营
- 智能生成知识百科，一键快速定位内容
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