众安保险：通过大数据算法进行客群分层、匹配差异化AI语音进行用户触达，提升触达率，实现外呼目的

众安保险AI外呼平台，依托众安自研的大数据算法和NLP技术，众安保险打造了一套客户分群、AI外呼、人机协同的一体化AI外呼运营平台，一站式解决客群、触达、营销难题。深耕保险行业，将待续保客户精准分群，匹配不同的触达策略AI智能外呼，续保率提升2%, ROI提升30%。

根据客户的历史行为通过大数据算法模型确定外呼策略，外呼模式，外呼的模板，以最优的方式进行客户触达

1) 外呼策略管理：提供外呼策略模板，支持5分钟快速配置外呼策略

2) 外呼模板管理：深耕保险行业，全行业200+种场景模板可随时套用并优化

3) 真人语音库管理：提供多款真人TTS音库，可根据客群选择不同的音库

4) NLP技术支持：基于业务场景千万级语料进行模型训练及优化，实时洞察客户真实意向，以此确定后续的策略

1) AI热转人工：通过意图识别，根据预设的转人工意图与识别到的意图进行实时转人工

2) 人工协呼：人工客服可实时跟听并查看多个AI 与客户的对话录音和文字内容，在需要时实时介入

1) 可视化数据看板：基于客群、触发策略分模块展示拨打和转化结果，全面分析外呼效果

2) 预警机制：根据预设的阈值进行业务层和系统层的实时预警

通过AI外呼平台进行大数据分析，通过用户年龄、性别、购买情况等信息进行算法引导，确定外呼的策略与模板，实现续保率提升2%，ROI提升30%