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客户案例华润经纪:立足多元业态,构建"组织力、科技力、运营力"三力护城河,助力C端转型
案例介绍

为助力客户更好地实现"立足集团、以融促产、协同发展"的十四五战略目标,与华润保险经纪开展保险业务模式创新咨询项目。通过华润集团社区物业、燃气、康养社区、银保、医疗&医药等多元业态场景调研及评估,给出创新业务场景探索优先级方案;为实现创新场景有效落地,组织力方面规划互联网运营部门;运营力方面以某员工场景为例规划客户全生命周期运营方案;科技力方面强化中台赋能,构建统一赋能中心。

客户需求

立足集团,探索可落地的C端场景

华润集团经营涉及"大消费、综合能源、城市建设运营、大健康、产业金融、科技及新兴产业"六大领域。华润保险经纪期望依托集团资源金矿,按照近期、中期、远期规划,有效探索、挖掘和落地C端业务场景,服务好集团产业方的同时,将公司打造成为行业领先特色的风险管理顾问。

解决方案

全面调研,给定创新场景探索优先级

通过华润保险经纪内部、集团主要产业方的访谈和座谈、一线调研、众安实践和行业领先经验的输入,整理出需要逐步探索的8个产业方、16大潜在场景。结合"保险关联度、市场探索价值、客户基数、客户转化可能性、双方合作关系"五大维度,将华润生态场景进行优先级排序。

统筹规划,给定创新场景落地方法论

通过"场景描述、匹配的产品和服务、组织力、运营力、科技力、依赖关系"六大维度,对主要场景进行落地方案设计,并为标准化场景探索和落地提供完善方法论指导。

客户收益

华润保险经纪按照项目组给定建议,在战略方向上锚定相关C端业务创新场景精准匹配资源,实现重点发力。同时在战术层面,以"三力"建议为出发点,变革内部组织架构并加强数字化人才引进力度、规划3-5年信息化总体蓝图、启动线上代运营,为C端转型保驾护航。

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