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X-Man智能触达操作手册

一、登录权限开通

 

如果要开通新Xman的使用权限,请邮件将域账号发送给Xman运营同学,进行权限开通。

 

二、登录

 

新Xman登录地址:https://xmancloud.zhongan.io  

 

 

通过快速登录tab下面的“域账号登录”入口登录。

 

三、进入Xman系统

 

点击顶部栏的云产品,选择X-Man智能触达进入Xman系统

 

 

四、发送任务列表

 

 

1.点击任务组名称,可以跳转到任务组页面,查看该任务组下的所有任务;

 

2.查看详情可以看到该任务的发送详情信息和配置信息;

 

五、创建发送任务

 

 

1.任务分为两个类型:单任务和任务组,选择任务组的任务会要求选择该任务归属于哪个任务组。任务组下的任务支持统一进行发送去重,多个任务中如果有重复用户,只有最早发送的任务才能触达该用户。

 

2.系统自动为任务分配任务CODE,接口发送需要使用该CODE。

 

3.发送模式支持四种:立即发送、定时发送、轮询发送和接口发送。立即发送和定时发送如果到达触发时间还没有完成审批,则审批过后不再发送。轮询发送如果当天审批后,过了发送时间,当日不再发送。

 

4.选择模板后,右侧会展示模板预览。

 

 

5.发送渠道支持:短信、微信、Push和邮件。

 

6.发送对接如果选择用户群,会展示短信、微信和App可触达人数。

 

 

7.发送对象支持人群包(通过洞察系统创建)、导入文件和手动输入号码。

 

 

8.发送频率限制默认打开,如果关闭,则消息发送不受发送频率限制(营销疲劳度、防轰炸);

 

9.频率限制补发,打开后,消息由于频率限制没有发送成功的,24小时后重新发送。

 

六、模板创建

 

 

1.推送渠道勾选一个,下方就会出现该需求的模板配置tab页,如果某个渠道不可勾选,请联系xman运营人员开通功能。

 

2.模板录入内容后会在右侧实时展示预览效果。

 

微信模板

 

系统中可用的微信模板是直接从微信后台拉取的配置好的模板。

 

使用微信模板功能需要各部门先提供微信访问接口,对接到Xman后才可使用。

 

微信模板的参数默认是通过接口参数替换后再发送给用户,如果不想替换参数,可以在下方的参数列表中填入要发送给用户的内容。则所有用户都会收到相同的内容。

 

 

七、通用设置

 

 

任务审批开关打开后,发送任务才需要进行审批。

 

八、白名单

 

 

白名单的用户不会受到发送频率规则的限制。

 

九、联系人

 

 

联系人可以设置审批和发送量达到限制需要通知的人以及联系方式。

 

十、用户洞察

 

用户洞察功能使用前,需要各部门数据组同事将各部门的用户与标签数据导入到众相系统后,方可使用。

 

人群筛选

 

 

1.客群创建好后,点击小人图标可以查看用户画像;

 

2.点击客群重跑按钮,系统会重新筛选用户;

 

3.如果要使用客群发送消息,点击客群同步按钮,将客群数据同步到触达模块;

 

人群筛选

 

 

1.填写人群筛选任务的基本信息,包括名称、描述等;

 

2.选择筛选数据的来源;

 

3.通过选择标签创建筛选人群的规则;

 

4.设置用户画像的指标,设定画像指标展示那些维度的图表。

 

十一、黑名单

 

 

创建短信发送的黑名单,短信发送时会使用该黑名单进行过滤。

 

黑名单是设置在具体的短信签名上。

 

黑名单支持手动添加和批量导入,手动添加直接在页面上输入手机号,批量导入如下图:

 

 

可以通过下载文件模板,通过文件上传的方式导入数据。